ご依頼&対応の事例のご紹介!

自作、ショップオリジナルのPCのトラブルの相談もお気軽にどうぞ!

先日、某ショップオリジナルのパソコンが起動しないということでご相談をいただきました。
ごく普通のデスクトップパソコンです。スイッチを入れても電源ランプはつくが、画面は真っ暗なままというよくある現象。
こんな時にまず行う鉄則が下記の3つです。

  • 電源コードを抜く
  • マザーボードの電池の確認、抜き差し
  • メモリの抜き差し

実はこれで復活して起動したのですが、念の為シャットダウンし、その後また起動させると、不具合時と同じく黒い画面のまま。BIOSの設定かなといろいろ試しましたがだめでした。

お客様に聞くと、以前からこんな症状がでてきて、電源ケーブルを抜いて放電させたら起動していたが、最近起動できなくなったとのこと。

これはマザーボードの不具合です。交換すれば解決しそうですが、PCパーツも時代の流れが早いので、もし同じ規格のマザーボードがない場合にはCPUとメモリも交換になりますし、再度OSの入れ直しが必要な場合もあります。2年前のこのマザーボードと規格が同じものがまだ流通していればなんとかなりそうということで、調べましたらありました。

ASUS H81M-E

もともとのマザーボードがH81M-A でしたので、おそらく交換だけで大丈夫そう!

思ったとおり無事、CPUとメモリを載せ替えて、マザーボード交換して復活いたしました。 電源を切って、また起動しても問題なく立ち上がりました。マザーボード交換したのでWindows7の再認証を求められましたが、ネット上で数秒で完了しました。

これで以前とまったく同じ環境でご利用可能です。

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