よくある質問と答え
よくある質問と答えをまとめてみました。
Q：出張可能エリアの詳細が知りたいのですが。
A：青森県内全域および岩手県、秋田県の北部（盛岡市、秋田市と各市周辺を含む)です。これ以外にも提携業者との連携で訪問可能な場合がございますのでお気軽にお問い合わせください。
Q：家が近くなので出張ではなく持込みしたいのですが。
A：もちろんお持込みの修理、サポート依頼大歓迎です。基本出張料金5，250円が発生しませんのでお安くなります。ただしインターネット接続関連のサポートについてはお客様のご自宅や会社など実際の環境を拝見しないと設定できない場合がございますので出張サポートが必要な場合がございます。。詳しくはお問い合せください。
※只今弘前、黒石、平川近郊は出張料無料なのでお持込でも出張でも料金は同じとなっております。
Q：とりあえずお見積もりだけしていただきたいのですが？
A：お見積もりは無料ですのでお気軽にお申し付けください。ただし実際にパソコンを拝見させていただかないと正確な金額まではご提示できませんので概算でのお答えになります。当店にお持ちいただければより確かな金額をご案内できると思います。
Q：リカバリしなくてもウイルス駆除できますか？
A：当店独自のノウハウでいくつもの駆除ツールを使いウイルス駆除いたしますが、場合によってはリカバリしないと解決できない場合もございますのでご了承ください。ただしリカバリする場合にはMyドキュメントやお気に入り、メールのデータはバックアップしてリカバリ後にデータを戻す作業をしております。（ソフトによては再度インストールが必要な場合がございます。)
Q：訪問依頼した当日には来て頂けるのですか？
A：当日のスタッフスケジュールによりますので、一度お問い合せください。弘前、黒石近郊ですと可能な場合があります。その他の地域でも迅速な対応を心がけております。
Q：お支払いは現金のみですか？
A：原則として作業完了時に現金でお支払いいただいております。法人に限りまして末締め翌月末までのお支払いで請求書を発送させていただきます。 松原店にてのお支払いのみクレジットカード決済をご利用いただけます。
Q：依頼した症状が解決したので訪問キャンセルしたいのですが。
A：訪問前日までの訪問キャンセルは無料です。当日キャンセルに関しては、他のご依頼を時間調整して訪問スタッフを手配しております関係上、基本出張料金相当のキャンセル料5,250円をいただいておりますので、あらかじめご了承ください。
Q：メーカー修理との違いはありますか？
A：当店ではハードディスクやDVDドライブなど部品が一般的に入手可能なものに関しての修理は承っておりますがメーカー特有のマザーボード不良などは各メーカーの修理窓口をオススメしております。ただしメーカー修理が非常に高額な料金なので中古部品を使い安価に修理することも可能ですのでご相談ください。（参考までにNECの修理料金をご確認ください。 NECの修理料金）
またメーカー修理では対応していないデータのバックアップや移行作業、リカバリ後のインターネット接続設定やプリンタ設定などはすべて対応しておりますのでお気軽にご相談ください。