当店のお客さまからトロイの木馬に感染したとパソコンの画面に突然警告が表示されて、表示された電話番号に電話してしまったと電話がありました。
詳しく伺うと日本マイクロソフト株式会社のジャック・ウイリアムズを名乗る人物から解決のためのサポートを行うためにAppleギフトカードを購入して番号を入力させられたとのことでした。
残念ながらこの時点ですでに詐欺行為が完了してしまった状況です。念の為にiphoneにて再度このカード番号でチャージを試みましたがすでに利用済ですとエラーが表示されました。
※Genspark にて 「トロイの木馬に感染と警告 マイクロソフト」と入力して下記の回答を経ましたので紹介します。
ウェブサイトを閲覧中に「あなたのパソコンはトロイの木馬に感染しています」といった警告が表示されることがあります。この警告には「至急マイクロソフトに連絡してください」といった指示が含まれ、実際には詐欺サイトからのものであることが多いです。これらの警告は、マイクロソフトや他の信頼できる企業を装っており、ユーザーを不安にさせて電話をかけさせたり、個人情報や金銭を要求したりします。
対処法
- 電話をかけない: 表示された電話番号には絶対に電話しないことが重要です。実在するマイクロソフトは、このような方法でユーザーに連絡を取ることはありません。
- ブラウザを閉じる: 「Alt」+「F4」を同時押しするか、「Ctrl」+「Alt」+「Delete」を使用してタスクマネージャーからブラウザを終了させることが推奨されています。
- セキュリティスキャン: 信頼できるセキュリティソフトウェアを使用してフルスキャンを実施し、不審なプログラムがないか確認してください。
セキュリティ対策
- 信頼できるセキュリティソフトウェアを使用し、定期的なスキャンを行うことが重要です。
- 不審なメールやリンクには注意し、不明な送信者からのファイルやリンクは開かないようにしましょう。
このように、トロイの木馬感染は非常に巧妙であり、特に偽警告による詐欺が増加しています。ユーザーは冷静に対処し、不審な状況では必ず周囲に相談することが大切です。
もしこのような状況に出くわした場合にはあせらず、当店の下記の電話番号にお電話ください。間違っても警告画面で案内されている電話番号には絶対に電話しないようにしてください。
0120-858594
Youtubeにも関連する動画がありましたのでご紹介します。