先日お得意様の法人様からこんなトラブル解決のご依頼を受けました。
BUFFALO製 WZR-300HP （発売時期：2012年06月）に最近のノートPCでWiFi接続できない。 古いPCでは問題なく接続できる。スマートフォンでも接続できる。SSIDは表示されるが暗号キーを入れても接続されない。暗号キーに間違いは無いのになぜ？
実際に訪問して、現象を確かめてみましたが確かに接続されません。ドライバーを削除しPCを再起動させてWiFiドライバーの入れ直しも試しましたが改善はありませんでした。しかも私の検証用のPCも同じ現象でした。お客様のPCはHP製のWindows11、私のPCは富士通製のWindows11のPCです。
原因はよくわかりませんが、WiFiルーターが古い(2012年製）ので、検証用で持っていたルーターで接続を試してみたところ問題なく接続されました。最新ではありませんが数年前のWiFi6 対応のルーターです。お客様にはルーター交換をご提案させていただきました。さすがに14年も前のルーターは買い替えた方がいいと思いました。
後日、原因はなんのだろうかとChatGPTに相談してみたところ下記のような回答をいただきました。
① セキュリティ方式の不一致（これが一番多い）
- WZR-300HP → WPA/WPA2（古い方式）
- 新しいPC → WPA3優先 or WPA2のみでも厳格化
👉 特に最近のWindows11機は
**「WPA3非対応の弱い設定を拒否」**することがあります
✔ 症状
- SSIDは見えるが接続できない
- パスワード正しいのに弾かれる
✔ 対策
- ルーター設定で
👉 WPA2-PSK（AES）固定にする - 「WPA/WPA2混在」は逆にNG
② 暗号方式がTKIPになっている
古い設定だとこれ
- ❌ TKIP → 新しいPCは拒否
- ⭕ AES → OK
👉 これもかなり多い原因
③ WiFi規格の相性（11n問題）
WZR-300HPは
- 2.4GHz（802.11n/g/b）
新しいPCは
- 11ac / ax（WiFi5/6）
👉 まれに
古い11n設定（帯域幅20/40MHzなど）で接続失敗
✔ 対策
ルーターで「20MHz固定」にすると安定することあり
今回は時間をかけて原因を特定したところで機器が古すぎるので交換を提案させていただきました。
ここ数年のWiFiルーターの進化は著しいので10年以上経過しているWiFiルーターは買い替えをおススメいたします。ご利用の端末によってはかなり通信速度も速くなると思います。
