PCサポートブログ– トラブル情報・サポート忘備録 –

黒石の奥座敷「板留温泉」の旅の宿斉川様へご縁あってWiFi環境の再構築工事をさせていただきました。 以前は家庭用のWiFiルーターと中継器2台のみでしたので、お客様から遅いとかつながらないといった声があったそうです。 全館をWiFiエリアにするためにル...

来年早々にWindows7がマイクロソフトのサポートが終了するということです。 マイクロソフトの都合でどんどん進化していく現状ですが、未だにWindows98や WindowsXPを業務で利用しているところはとても多いようです。 OSの変更で何百万円、何千万円も投資し...

CyberLink Media Suite 15 でPowerProducer６ で光学ドライブが 認識されないエラーが表示されて書き込みができないというトラブルのご相談がありました。   Media Suite とはCyberLink社の “観る・録る・創る・焼く・コピる” 全部入りパックの とっ...

弥生会計19を利用中のお客様から、こんなトラブルのご相談をいただきました。 起動すると一瞬は表示されるが、画面が消えてしまう。 Windowsのアプリケーションログを見てみると 障害が発生しているモジュール名　MSVCR120 .dll　が怪しい。 「MSVCR120 .d...

今朝、作業用のメインのPCを見てみるとモニタの右下に「ライセンスの認証を行ってください」と表示されてました。 設定の画面を開くとこんな画面が！     画面下に「Windowsがライセンス認証されていません。今すぐWindowsをライセンス認証して...

どうしてこんなにPCメーカーの修理代は高額なのだろうか？ それは修理しないで買えよ！　ということに等しい金額。 先日、当店にお持ち込みいただいた富士通のノートPCFMVS75WWP というモバイルタイプのパソコンの修理事情をご紹介します。 おそらくこの機...

古いパソコンの廃棄をお考えの方！当店でも回収＆廃棄を承っております。 費用は３２４０円です。　改修後に内部のHDDは完全消去します。 そして利用可能なパーツは修理用のパーツにし、使えない部品は産業廃棄物として処分しております。 起動しないパソ...

先日、某ショップオリジナルのパソコンが起動しないということでご相談をいただきました。 ごく普通のデスクトップパソコンです。スイッチを入れても電源ランプはつくが、画面は真っ暗なままというよくある現象。 こんな時にまず行う鉄則が下記の3つです。...

Windows10が正しく起動でなくなったと黒石店にお持ち込みがありました。 新しいソフトをインストールしたなど特に思い当たる原因もないとのことでした。 HDDをチェックしても異常もなく、セーフモードでは何とか立ち上がるのでやはりソフト的な問題という...

Windows7のPCが起動できないと相談を受けました。デスクトップ画面まで、ほぼほぼ立ち上がったときに落ちて再起動となりセーフモード等の選択画面が表示されるという感じです。 いろいろ調べると、どうやらWindowsUpデートが原因のようでした。　KB4093118...

インターネット回線の営業電話にはうんざりしますが、人が良い方はついつい電話のお話を聞き安くなるならばと言われるままに加入してしまうようです。 そんなことを何回も繰り返していると、自分がなんの回線やどのプロバイダーと契約しているのかさえ解ら...

ネットの接続トラブルでご相談いただく方でひかりTVやHuluとかNetflixとか動画配信サービスが見れないので早めにお願いしますとご依頼が来ることが多くなりました。 実際に私もAmazonのFire TV（ファイヤーTV） というこんな機器でネット配信を見ておりま...