トラブル報告– category –

電話するとこうなります。詐欺師との一部始終の動画（by 野獣先輩ウイルスの人） 最近多いお問合せ：このような悪意のある画面と恐怖をあおる音声が突然現れて何も画面が操作できない状況になってしまう。野獣先輩ウイルスの人　さんのチェンネルで一部始...

約5年間使ったA3ノビ対応のインクジェットプリンタCANON iP8730が壊れた。インクを交換後に印刷しようとしたらC000 の不吉なエラーが表示されました。その後電源を入れなおしてみるもインクヘッドが定位置に戻るとカタカタカタと異音がします。エラーの状...

いつものお得意の法人様にPC1台を納品させていただき、NASへの接続を試みたところ接続できませんでした。NASのIPアドレスをエクスプローラーで指定するだけで表示されるはずなのですがなぜがアクセスできません。以前はすぐに接続できたはず。結局この解決...

最近plalaのメールを使っている方々からメールが送受信できなくなったとのお問合せが多数ありましたのでご紹介いたします。 原因はセキュリティ強化のためのメールサーバーの仕様変更 *****＠****.plala.or.jpのようなメールをご利用している人はメールソ...

当店のお客さまからトロイの木馬に感染したとパソコンの画面に突然警告が表示されて、表示された電話番号に電話してしまったと電話がありました。 詳しく伺うと日本マイクロソフト株式会社のジャック・ウイリアムズを名乗る人物から解決のためのサポートを...

DELLのノートPC　Inspiron 5505ご利用のお客様からエラーが表示されて勝手に再起動してしまうとの相談がありました。いろいろ調べたところ2024年6月ごろの最新BIOS1.17が原因とのことでした。 https://www.dell.com/community/en/conversations/inspiron/i...

先日お客様から下記のPC環境でiTunesが再生できないとのご相談がありました。　 自作PC　マザーボードがMSIのMS-7A34　　CPUはAMDのRyen 7 1700　　OSはWIndows１０ いろいろ調べたらwindows10のバージョンが 1909のままだったので、これも原因の一つかも...

TOSHIBAのB351/22DL　　PB35122DSTWL3 　という古いPCのヒンジが壊れたので修理してほしいとご依頼いただきました。Windows7の時代のPCなので修理部品もすでに入手が難しいと思われますし、仮に入手できそうだとしても結構な金額になってしまうのであれば...

最近エクセルが開かなくなったとご相談を受けました。　デスクトップなどにあるエクセルファイルをダブルクリックするとアプリケーションは立ち上がるのですが、そのままフリーズした感じで文字などが表示されない現象です。ただしエクセルを立ち上げて上...

いつもご利用いただいているお客様から上記のようなエラーが表示されて、エクセルデータが表示されなくなってしまったという相談を受けました。 ファイルは開きますが真っ白でセルの線さえ表示されません。それでもフィアルを閉じようとすると「保存します...

富士通のモバイルパソコン　UH90/E3 FMVU90E3R　　小型で高性能なPCなので高価なPCです。 少し水が溢れてしまい画面が映らなくなったと持ち込みありました。うっすらと画面が見えますのでメインボードは動いているようです。中を開けてみると水の影響は限...

先日ある法人のクライアント様へWindows11のPCを納品して既存のNASへ接続設定でハマったので同様のトラブルに遭遇した方へ参考になればと思い、忘備録として記載いたします。 結論から言いますとWindows11では　SMB1.0/CIFSファイル共有のサポート　がデフ...