トラブル報告– category –

　BitLocker回復という青い画面が突然表示されて、先ほどまでなんの問題も無く快適に使用していたＰＣが起動しなくなったときに回復キーという 48 桁の数字が分からないと中のデータの吸い上げは取り出すことができないことをご存じでしょうか？　　ここ一...

Outlookのこんな症状ならKB5078127のパッチをあててください。 Outlook(classic)のトラブルはマイクロソフトはKB5078127のパッチ適用で解決できるようです。　パソコン修理屋の豆知識　さんのYoutubeチャンネルで詳しく解説してあります。うえもっちゃんあ...

最近Outlookのトラブルの依頼が続けて数件ありました。いずれも同じ現象でOutlook（classic）で同じメールを何度も受信してしまったり、一度目はOutlookは起動するけど終了して再度起動させようとしても起動しない現象です。 いろいろ調べたところ、Outloo...

電話するとこうなります。詐欺師との一部始終の動画（by 野獣先輩ウイルスの人） 最近多いお問合せ：このような悪意のある画面と恐怖をあおる音声が突然現れて何も画面が操作できない状況になってしまう。野獣先輩ウイルスの人　さんのチェンネルで一部始...

約5年間使ったA3ノビ対応のインクジェットプリンタCANON iP8730が壊れた。インクを交換後に印刷しようとしたらC000 の不吉なエラーが表示されました。その後電源を入れなおしてみるもインクヘッドが定位置に戻るとカタカタカタと異音がします。エラーの状...

いつものお得意の法人様にPC1台を納品させていただき、NASへの接続を試みたところ接続できませんでした。NASのIPアドレスをエクスプローラーで指定するだけで表示されるはずなのですがなぜがアクセスできません。以前はすぐに接続できたはず。結局この解決...

最近plalaのメールを使っている方々からメールが送受信できなくなったとのお問合せが多数ありましたのでご紹介いたします。 原因はセキュリティ強化のためのメールサーバーの仕様変更 *****＠****.plala.or.jpのようなメールをご利用している人はメールソ...

当店のお客さまからトロイの木馬に感染したとパソコンの画面に突然警告が表示されて、表示された電話番号に電話してしまったと電話がありました。 詳しく伺うと日本マイクロソフト株式会社のジャック・ウイリアムズを名乗る人物から解決のためのサポートを...

DELLのノートPC　Inspiron 5505ご利用のお客様からエラーが表示されて勝手に再起動してしまうとの相談がありました。いろいろ調べたところ2024年6月ごろの最新BIOS1.17が原因とのことでした。 https://www.dell.com/community/en/conversations/inspiron/i...

先日お客様から下記のPC環境でiTunesが再生できないとのご相談がありました。　 自作PC　マザーボードがMSIのMS-7A34　　CPUはAMDのRyen 7 1700　　OSはWIndows１０ いろいろ調べたらwindows10のバージョンが 1909のままだったので、これも原因の一つかも...

TOSHIBAのB351/22DL　　PB35122DSTWL3 　という古いPCのヒンジが壊れたので修理してほしいとご依頼いただきました。Windows7の時代のPCなので修理部品もすでに入手が難しいと思われますし、仮に入手できそうだとしても結構な金額になってしまうのであれば...

最近エクセルが開かなくなったとご相談を受けました。　デスクトップなどにあるエクセルファイルをダブルクリックするとアプリケーションは立ち上がるのですが、そのままフリーズした感じで文字などが表示されない現象です。ただしエクセルを立ち上げて上...