トラブル報告– category –

当店のお客さまからトロイの木馬に感染したとパソコンの画面に突然警告が表示されて、表示された電話番号に電話してしまったと電話がありました。 詳しく伺うと日本マイクロソフト株式会社のジャック・ウイリアムズを名乗る人物から解決のためのサポートを...

DELLのノートPC　Inspiron 5505ご利用のお客様からエラーが表示されて勝手に再起動してしまうとの相談がありました。いろいろ調べたところ2024年6月ごろの最新BIOS1.17が原因とのことでした。 https://www.dell.com/community/en/conversations/inspiron/i...

先日お客様から下記のPC環境でiTunesが再生できないとのご相談がありました。　 自作PC　マザーボードがMSIのMS-7A34　　CPUはAMDのRyen 7 1700　　OSはWIndows１０ いろいろ調べたらwindows10のバージョンが 1909のままだったので、これも原因の一つかも...

TOSHIBAのB351/22DL　　PB35122DSTWL3 　という古いPCのヒンジが壊れたので修理してほしいとご依頼いただきました。Windows7の時代のPCなので修理部品もすでに入手が難しいと思われますし、仮に入手できそうだとしても結構な金額になってしまうのであれば...

最近エクセルが開かなくなったとご相談を受けました。　デスクトップなどにあるエクセルファイルをダブルクリックするとアプリケーションは立ち上がるのですが、そのままフリーズした感じで文字などが表示されない現象です。ただしエクセルを立ち上げて上...

いつもご利用いただいているお客様から上記のようなエラーが表示されて、エクセルデータが表示されなくなってしまったという相談を受けました。 ファイルは開きますが真っ白でセルの線さえ表示されません。それでもフィアルを閉じようとすると「保存します...

富士通のモバイルパソコン　UH90/E3 FMVU90E3R　　小型で高性能なPCなので高価なPCです。 少し水が溢れてしまい画面が映らなくなったと持ち込みありました。うっすらと画面が見えますのでメインボードは動いているようです。中を開けてみると水の影響は限...

先日ある法人のクライアント様へWindows11のPCを納品して既存のNASへ接続設定でハマったので同様のトラブルに遭遇した方へ参考になればと思い、忘備録として記載いたします。 結論から言いますとWindows11では　SMB1.0/CIFSファイル共有のサポート　がデフ...

またしてもHPのノートのヒンジ修理のご依頼ありました。Pavilion Gaming Laptop　Model15　というゲーム用ラップトップなのでしょうか。　高スペックなノートPCです。ネットで情報を検索してみると同じくヒンジ破損をしている情報が沢山ヒットしたので、こ...

写真のような状態、これで再起動するとPCを起動できなくなります。復旧起動の画面からシステムのポイントを復元すると起動できるようになります。何度か試しましたが、どうやらこのAdvanced Micro Devices,Inc -Display - 30.0.13023.1012 というのが怪し...

先日Office2003のOutlookを利用しているお客様から利用中のプロバイダーからメールに関するお知らせが来たので設定変更してほしいと相談がありました。送られてきた書面を確認するとSSL（暗号された設定）での接続以外のサポートを終了するとのことです。S...

Fire TV Stickをテレビ画面で視聴しているお客様からのご依頼。このようなパソコン以外のデバイストラブルのご依頼も多くなってきました。 NetflixやYouTubeはテレビで再生できるもののAmazonプライムビデオのみ「｢再生する｣を押しても画面が変わらない。A...