トラブル報告– category –
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DELL inspiron 3185 Cドライブが32GBのPCの延命方法
【 外付けSSDでUSB接続することで回避できます。】 DELL inspiron 3185 のご利用のお客様からのご依頼。 WindowsUPデートが失敗するとのこと。PCを拝見するとCドライブが赤くなっていました。 ディスク容量が32GBのPCだったので、残り1GBぐらいと切羽つ... -
操作を完了できませんでした。 0x00000709
9月にもWindowsアップデートに関連した共有プリントの接続トラブルがありましたが、今回もこれと似たような現象がありましたので忘備録で記載します。 今回のご相談は看板屋さん。MIMAKIの大型プリンタをWindows7のPCへUSB接続して共有して使ってい... -
プリンターに接続できませんでした。エラー0x0000011b
先日、USB接続のみのインクジェットプリンタをPC間で共有してご利用しているお客様からプリンタが突然つながらなくなったと相談されました。早速お伺いし拝見したところプリンタと接続を試みると プリンターに接続できませんでした。 という画面... -
OCNのメールが突然送れなくなった。[M070-41006][M070-44106]
メールが突然送信できなくなったとのご相談いただきました。 早速、訪問してみると確かにOutlookを立ち上げると 「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください。」といった感じの画面が表示されてしまいます。 まずはメールの設定の確認を... -
HPノートPC バッテリ膨張トラブル 一瞬起動するが電源が落ちる
HPのノートPC (Pavilion 15-AU004TU)をご利用の方から電源が入るがすぐに落ちるという現象で相談を受けました。 早速お伺いして拝見させていただいたところ「HP」のロゴ → Windows10のクルクルが出たあたりで、ぶつっと落ちました。何度か試しました... -
Officeのライセンスに問題があります と表示される
Officeのライセンスに問題があります と表示されるとご相談を受けました。 エクセルを立ち上げると「Officeのライセンスに問題があります」という画面が表示されます。閉じれば利用はできるようですが、なんだか嫌な感じですよね。結果としてはマイクロソ... -
WindowsUPデートができないという問題。KB4535680が進まない
先日お持ち込みいただいたPCでWindowsUPデートできないという問題がありましたので紹介いたします。 HP製のZ200シリーズのデスクトップPCです。第一世代のi5 cpu のPCのなので10年ぐらい前のPCのになります。 Windows10 1909 で動作しておりますが、最近... -
yahoo.co.jpの仕様変更による送受信トラブル
Yahooメールが突然使えなくなったとの依頼がありました。 調べて見ると2021年1月19日以降設定変更をしないと送受信できないとのこと。 >POP(非暗号化ポート: ポート番号 110)」「SMTP(非暗号化ポート: ポート番号 25 , 587)」の提供を終了させていた... -
Outlook2016が落ちる
マイクロソフトオフィスのメールソフト Outlook をご利用している方多いと思いますが、こんなトラブルがありました。 一般的なプロバイターのメールや独自ドメインのメール(POPやIMAP)は問題無く送受信できているのですがマイクロソフトが無料で提供し... -
グラフィックボード故障でPCが起動しない
PCが起動しなくなったとご相談がありました。 マウスコンピュータのデスクトップPCです。 電源は入るが画面には何も表示されないという状況です。 こんな時にまず試したいのが、PCをコンセントから外し、メモリとマザーボードのボタン電池を... -
MacBook Airからのデータ救出
Macbook Airに飲み物をこぼしてしまい起動不能になったと相談がありました。 水没したPCは復旧が難しいので買い替えをオススメしておりますが、機種や水没の状態によってはデータの吸い上げができる場合がございます。 今回の相談では2015年のMacBook Air... -
ファンエラー Fan Error has occurred.
Fan Error has occurred. と表示されてPCが起動しないというご依頼がありました。 PCは富士通のノートPC LIFEBOOK AH42/M です。 Press F1 to Continue とあるのでF1を押すと起動はしますが、冷却用のファンが回っていないというエラー警告です。 以前...