トラブル報告– category –

先日ご依頼あった事例を紹介いたします。 デスクトップPCの電源を入れると起動が異常に遅いとのことでお伺いいたしました。起動しても15分以上待ちましたがまだデスクトップ画面が表示されなかったのですが、放置していると起動まではなんとかしているとの...

マイクロSDカード　外付けSSDでUSB接続することで回避できます。 DELL inspiron 3185　のご利用のお客様からのご依頼。 WindowsUPデートが失敗するとのこと。PCを拝見するとCドライブが赤くなっていました。 ディスク容量が32GBのPCだったので、残り1GBぐ...

9月にもWindowsアップデートに関連した共有プリントの接続トラブルがありましたが、今回もこれと似たような現象がありましたので忘備録で記載します。   今回のご相談は看板屋さん。MIMAKIの大型プリンタをWindows7のPCへUSB接続して共有して使ってい...

先日、USB接続のみのインクジェットプリンタをPC間で共有してご利用しているお客様からプリンタが突然つながらなくなったと相談されました。早速お伺いし拝見したところプリンタと接続を試みると   プリンターに接続できませんでした。　　という画面...

メールが突然送信できなくなったとのご相談いただきました。 早速、訪問してみると確かにOutlookを立ち上げると 「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください。」といった感じの画面が表示されてしまいます。 まずはメールの設定の確認を...

HPのノートPC　（Pavilion　15-AU004TU）をご利用の方から電源が入るがすぐに落ちるという現象で相談を受けました。 早速お伺いして拝見させていただいたところ「HP」のロゴ　→　Windows10のクルクルが出たあたりで、ぶつっと落ちました。何度か試しました...

Officeのライセンスに問題があります　と表示されるとご相談を受けました。 エクセルを立ち上げると「Officeのライセンスに問題があります」という画面が表示されます。閉じれば利用はできるようですが、なんだか嫌な感じですよね。結果としてはマイクロソ...

先日お持ち込みいただいたPCでWindowsUPデートできないという問題がありましたので紹介いたします。 HP製のZ200シリーズのデスクトップPCです。第一世代のi5 cpu のPCのなので10年ぐらい前のPCのになります。 Windows10　1909　で動作しておりますが、最近...

Yahooメールが突然使えなくなったとの依頼がありました。 調べて見ると2021年1月19日以降設定変更をしないと送受信できないとのこと。 >POP（非暗号化ポート： ポート番号 110）」「SMTP（非暗号化ポート： ポート番号 25 , 587）」の提供を終了させていた...

マイクロソフトオフィスのメールソフト　Outlook　をご利用している方多いと思いますが、こんなトラブルがありました。 一般的なプロバイターのメールや独自ドメインのメール（POPやIMAP）は問題無く送受信できているのですがマイクロソフトが無料で提供し...

PCが起動しなくなったとご相談がありました。 マウスコンピュータのデスクトップPCです。 電源は入るが画面には何も表示されないという状況です。     こんな時にまず試したいのが、PCをコンセントから外し、メモリとマザーボードのボタン電池を...

Macbook Airに飲み物をこぼしてしまい起動不能になったと相談がありました。 水没したPCは復旧が難しいので買い替えをオススメしておりますが、機種や水没の状態によってはデータの吸い上げができる場合がございます。 今回の相談では2015年のMacBook Air...