トラブル報告– category –
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HPノートPC バッテリ膨張トラブル 一瞬起動するが電源が落ちる
HPのノートPC (Pavilion 15-AU004TU)をご利用の方から電源が入るがすぐに落ちるという現象で相談を受けました。 早速お伺いして拝見させていただいたところ「HP」のロゴ → Windows10のクルクルが出たあたりで、ぶつっと落ちました。何度か試しました... -
Officeのライセンスに問題があります と表示される
Officeのライセンスに問題があります と表示されるとご相談を受けました。 エクセルを立ち上げると「Officeのライセンスに問題があります」という画面が表示されます。閉じれば利用はできるようですが、なんだか嫌な感じですよね。結果としてはマイクロソ... -
WindowsUPデートができないという問題。KB4535680が進まない
先日お持ち込みいただいたPCでWindowsUPデートできないという問題がありましたので紹介いたします。 HP製のZ200シリーズのデスクトップPCです。第一世代のi5 cpu のPCのなので10年ぐらい前のPCのになります。 Windows10 1909 で動作しておりますが、最近... -
yahoo.co.jpの仕様変更による送受信トラブル
Yahooメールが突然使えなくなったとの依頼がありました。 調べて見ると2021年1月19日以降設定変更をしないと送受信できないとのこと。 >POP(非暗号化ポート: ポート番号 110)」「SMTP(非暗号化ポート: ポート番号 25 , 587)」の提供を終了させていた... -
Outlook2016が落ちる
マイクロソフトオフィスのメールソフト Outlook をご利用している方多いと思いますが、こんなトラブルがありました。 一般的なプロバイターのメールや独自ドメインのメール(POPやIMAP)は問題無く送受信できているのですがマイクロソフトが無料で提供し... -
グラフィックボード故障でPCが起動しない
PCが起動しなくなったとご相談がありました。 マウスコンピュータのデスクトップPCです。 電源は入るが画面には何も表示されないという状況です。 こんな時にまず試したいのが、PCをコンセントから外し、メモリとマザーボードのボタン電池を... -
MacBook Airからのデータ救出
Macbook Airに飲み物をこぼしてしまい起動不能になったと相談がありました。 水没したPCは復旧が難しいので買い替えをオススメしておりますが、機種や水没の状態によってはデータの吸い上げができる場合がございます。 今回の相談では2015年のMacBook Air... -
ファンエラー Fan Error has occurred.
Fan Error has occurred. と表示されてPCが起動しないというご依頼がありました。 PCは富士通のノートPC LIFEBOOK AH42/M です。 Press F1 to Continue とあるのでF1を押すと起動はしますが、冷却用のファンが回っていないというエラー警告です。 以前... -
重大なエラー 「スタート」メニューが動作していません。
先日、ネットの接続をしたお客様のPCがなぜかこのような状況になりました。 「スタート」メニューが動作していません。次回のサインイン時に修正を試みます。 一通り起動してスタートメニューをクリックするとこのような画面が表示されてしまいます。 表示... -
Windows7・Windows8をWindows10へアップデート13,200円
2020年1月14日にWindows7のサポートが終了いたしました。 こんなメッセージが表示されることがあると思います。 古いパソコンであれば買い替えをおススメしておりますが、愛着があるのでまだ使いたいとか、新たにPCを購入したがサブ機で使いたいなど様々な... -
Windows98,WindowsXPなどクラシックPCご利用のユーザー様へ仮想化のおススメ
来年早々にWindows7がマイクロソフトのサポートが終了するということです。 マイクロソフトの都合でどんどん進化していく現状ですが、未だにWindows98や WindowsXPを業務で利用しているところはとても多いようです。 OSの変更で何百万円、何千万円も投資し... -
CyberLink Media Suite 15 でDVDドライブが認識されなくなる
CyberLink Media Suite 15 でPowerProducer6 で光学ドライブが 認識されないエラーが表示されて書き込みができないというトラブルのご相談がありました。 Media Suite とはCyberLink社の “観る・録る・創る・焼く・コピる” 全部入りパックの とっ...