PCサポートブログ– トラブル情報・サポート忘備録 –

先日Office2003のOutlookを利用しているお客様から利用中のプロバイダーからメールに関するお知らせが来たので設定変更してほしいと相談がありました。送られてきた書面を確認するとSSL（暗号された設定）での接続以外のサポートを終了するとのことです。S...

Fire TV Stickをテレビ画面で視聴しているお客様からのご依頼。このようなパソコン以外のデバイストラブルのご依頼も多くなってきました。 NetflixやYouTubeはテレビで再生できるもののAmazonプライムビデオのみ「｢再生する｣を押しても画面が変わらない。A...

2022年がスタートいたしました。昨年当店をご利用いただいた方には年賀状をお送りさせていただきました。新しい年が皆様にとって良い年でありますように。 そしてパソコンのトラブルや修理は当店へご用命いただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願...

我が家のタイムシフトのHDDレコーダーREGZAは5年以上も日々TV番組を録画し続けてくれる働き者です。 全5チェンネルを日々まるごと録画してくれるもので、見逃したりしてもさかのぼって視聴できるという優れものです。このタイムシフトHDDレコーダーを使い...

先日ご依頼あった事例を紹介いたします。 デスクトップPCの電源を入れると起動が異常に遅いとのことでお伺いいたしました。起動しても15分以上待ちましたがまだデスクトップ画面が表示されなかったのですが、放置していると起動まではなんとかしているとの...

マイクロSDカード　外付けSSDでUSB接続することで回避できます。 DELL inspiron 3185　のご利用のお客様からのご依頼。 WindowsUPデートが失敗するとのこと。PCを拝見するとCドライブが赤くなっていました。 ディスク容量が32GBのPCだったので、残り1GBぐ...

9月にもWindowsアップデートに関連した共有プリントの接続トラブルがありましたが、今回もこれと似たような現象がありましたので忘備録で記載します。   今回のご相談は看板屋さん。MIMAKIの大型プリンタをWindows7のPCへUSB接続して共有して使ってい...

先日、USB接続のみのインクジェットプリンタをPC間で共有してご利用しているお客様からプリンタが突然つながらなくなったと相談されました。早速お伺いし拝見したところプリンタと接続を試みると   プリンターに接続できませんでした。　　という画面...

メールが突然送信できなくなったとのご相談いただきました。 早速、訪問してみると確かにOutlookを立ち上げると 「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください。」といった感じの画面が表示されてしまいます。 まずはメールの設定の確認を...

HPのノートPC　（Pavilion　15-AU004TU）をご利用の方から電源が入るがすぐに落ちるという現象で相談を受けました。 早速お伺いして拝見させていただいたところ「HP」のロゴ　→　Windows10のクルクルが出たあたりで、ぶつっと落ちました。何度か試しました...

Officeのライセンスに問題があります　と表示されるとご相談を受けました。 エクセルを立ち上げると「Officeのライセンスに問題があります」という画面が表示されます。閉じれば利用はできるようですが、なんだか嫌な感じですよね。結果としてはマイクロソ...

パソコンのハードディスク（HDD）をソリッドステートドライブ（SSD）へ変更するだけで起動速度が3割から4割ぐらいは早くなります。　3割から4割というのは、私が実際に起動時間をHDDのときをSSDへ変更してから測ってみた数字です。実際に体験的にもそう思...